ПОСТ-COVID-19: 6 ГЛОБАЛЬНЫХ ДИДЖИТАЛ-ТРЕНДОВ В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

Сегодня цифровые технологии внедряются во все сферы жизни, и здравоохранение не исключение. Еще в 2019 году, по данным Deloitte, компании-инноваторы, которые работают в сфере health tech, получили инвестиции в размере 7.4 миллиардов долларов США, и инвесторы не планируют останавливаться.

Пандемия коронавируса стала своего рода дополнительным толчком для научно-технического прогресса. Earlyone, помогая организациям сферы здравоохранения создавать уникальный потребительский опыт (CX), следит за актуальными цифровыми трендами, которые меняют подходы и создают новые течения. Ниже поговорим о CX-трендах, о которых упоминают Google Trends, Forbes и международная компания Deloitte.

1. Телемедицина

Телемедицина использует цифровые технологии для предоставления врачебных консультаций на расстоянии. Связь через современные устройства могут использовать как пациенты и доктора, так и доктора между собой. Вскоре каждый желающий сможет получить консультацию ведущего специалиста, не выходя из дома. И если раньше телемедицину двигали в массы отдельные компании-инноваторы, то сегодня многие классические частные клиники со стационарами предлагают первичные консультации специалистов в онлайне. Также, в 2020 году качество приложений и видеосвязи, общая юзабилити и удобство для пользователей, а также безопасность данных в сфере телемедицины существенно растет.

2. Интеллект (AI) и биг дата

Выполняя задачи в разы быстрее человека, AI и роботы известны и применяются в мире уже какое-то время. Однако в 2020 они стали мейнстримом. Наконец-то эти системы становятся экономически доступными и простыми в работе. Когда в 2019 году Accenture опросила руководителей организаций в сфере здравоохранения, 94% из них сообщили, что в их организациях скорость внедрения инноваций значительно увеличилась за последние три года, благодаря постоянно появляющимся новым технологиям.

В частности, решения на основе AI теперь не только выполняют рутинные операции, высвобождая ценное время медицинских работников (например, запись пациентов на прием, выставление счетов, ведение медицинских карт). AI также может помочь выявлять заболевания на ранней стадии и с большей точностью. Так, команда Массачусетского госпиталя и Лаборатории искусственного интеллекта при Массачусетском институте технологий (МИТ) недавно создали новую модель глубокого обучения, тренированную на маммограммах и известных исходах более 60 тысяч пациентов. Теперь эта модель может по маммограмме довольно точно предсказать вероятность развития рака груди у пациенток.

AI и различные облачные решения позволяют структурировать и мгновенно анализировать большие массивы неструктурированных данных о пациентах (так называемые биг дата (big data), которые анализировать вручную просто невозможно. И это позволяет теперь иметь доступ к качественной аналитике в различных срезах.

Таким образом AI в здравоохранении, как и в других сферах, помогает сокращать расходы, предотвращать кражу личных данных и улучшать процессы, высвобождая время квалифицированного персонала, при этом удовлетворяя возросшую потребность пользователей в индивидуальном подходе.

Тренд применения искусственного интеллекта не обошел стороной и сферу фармацевтики. Так, например, фармацевтические компании перестают быть просто поставщиками препаратов, они разрабатывают и предлагают целые комплексы услуг. Алгоритмы машинных систем вскоре смогут предсказать потребность в препарате в том или ином регионе, и даже отслеживать влияние препаратов в режиме онлайн. Виртуальные полки в аптеках уже потихоньку становятся реальностью.

3. Роботы

Роботы и ранее помогали медицинским работникам, ассистируя в операционных и работая в лабораториях. Однако недавно сфера их применения расширилась. Теперь роботы могут помогать непосредственно пациентам с сенсорными, когнитивными и моторными расстройствами. Поскольку около 20% населения земли страдает подобными расстройствами, представляется, что применение роботов, улучшающих качество жизни пользователей, будет очень актуальным в ближайшие годы. Также, поскольку дизайн роботов постепенно становится более гуманоидным, и они учатся общаться, вполне возможно, они будут дополнительно востребованы в сфере заботы за пожилыми людьми, скрашивая их одиночество на закате жизни.

4. AR и VR – дополненная и виртуальная реальность

По разным данным из открытых источников к 2025 году емкость рынка продуктов дополненной и виртуальной реальности может составить 5 миллиардов долларов США. Эти реальности будут помогать пациентам справляться со стрессом, снижать болевую чувствительность и уменьшать пост-травматический синдром.

Виртуальная реальность предоставляет пациентам доступ к деятельности и визуальному опыту, которые иначе не были бы им доступны в ходе лечения. Также, именно симуляторы дополненной и виртуальной реальности помогают врачам учиться делать сложные операции.

5. Цифровые двойники (digital twins)

Концепция цифрового двойника — виртуальной копии физического объекта, способной отслеживать его состояние — появилась достаточно давно. Об этом понятии впервые упоминают в 2002 году, а к 2020 году видим уже мощный инновационный тренд и реальные технологии, способные менять рынок здравоохранения. В перспективе цифровые копии могут появиться не только у медицинского оборудования, но и у отдельных органов и даже у людей. Это открывает безграничные возможности как для лечения заболеваний, так и для проведения клинических испытаний, которые сейчас все еще проводят на людях и животных.

6. IoT или интернет вещей

Носимые устройства, которые человек физически носит на себе, и которые связаны с интернетом, подсчитывая и измеряя различные показатели человеческого тела, уже несколько лет пользуются популярностью. Разработаны различные виды часов и фитнес браслетов, которые позволяют следить за физической активностью в течение дня и даже измеряют пульс, фазы сна и давление.

Этот тренд продолжает развиваться, и прежде всего интернет вещей может помочь в превентивной медицине, предлагая профилактику вместо лечения. Накопленные данные пользователей можно анализировать, применяя даже для предотвращения эпидемий по всему миру.

Перспективы изменений в здравоохранении в целом и в потребительском опыте в частности, которые ждут всех нас с дальнейшим развитием этих трендов, поражают. Мы в Earlyone и наши клиенты не просто наблюдаем за прогрессом, но и стараемся быть на гребне. Сегодняшний коронакризис — это, прежде всего, возможности, ведь внедрять прогрессивные модели, процессы и продукты самое время именно в период перестройки экономики и сознания людей.