Система бронирования встречи. В чем ее сила?
Система записи или система бронирования встреч — это инструмент, который позволяет клиентам планировать встречу в зависимости от собственных обстоятельств. Особенно это актуально для реалий современной беспокойной жизни. Предлагаемые инструменты дают уникальные решения для различных отраслей бизнеса. Банковское дело, здравоохранение, индустрия красоты — это только некоторые из них, но список постоянно растет. Прежде чем перейти к захватывающей сути этих систем, давайте разберемся, как они работают.
Существует программное обеспечение системы бронирования встреч (Earlyone служит отличным примером), которое централизует планирование встреч и управление в одном месте. Клиент заходит в приложение, проверяет доступность сервиса и бронирует встречу. Программное обеспечение автоматически ставит ее в очередь и посылает напоминания по мере приближения часа договоренности. Клиент приходит на встречу точно в назначенное время, не тратит время в длинных и утомительных очередях и уходит из офиса с улыбкой на лице. Система записи дает массу преимуществ, но мы становимся только на самых важных.
Повышение уровня обслуживания клиентов
Если вы читали наши предыдущие статьи, то, скорее всего, знаете, что мы поставляем системные решения для бронирования встреч и обслуживания клиентов. Оба направления не могут существовать по-отдельности. Предприятия могут воспользоваться системой бронирования встреч для развития отношений со своими клиентами — без напряжения и жалоб из-за случайных недоразумений.
Другой важной причиной для инвестиций в решения системы бронирования встреч является то, что они повышают не только удовлетворенность клиентов, но и удерживают их. Каковы шансы, что большинство из них после установления дружеских отношений вернется и воспользуется вашими услугами? Верно, очень высокие.
Эффективность персонала
Если вы думаете, что система онлайн бронирования встреч облегчает жизнь только ваших клиентов, вы ошибаетесь. Ваши сотрудники, которые тратят огромное количество своего времени и сил на ответ на телефонные звонки и организацию встреч, могут избежать всего этого. Более того, они будут счастливы и смогут использовать освободившееся время на решение других задач и сосредоточиться на построении отношений с клиентами.
Когда ваши сотрудники меньше подвергаются стрессу и тратят меньше времени на элементарные задания, их производительность возрастает, и они становятся любезнее. Благодаря системе бронирования встреч сотрудники больше фокусируются на человеческом общении. Иногда кто-то может показаться невежливым только потому, что он делал то же самое уже сотню раз за день. Но как только стресса становится меньше, тот же человек становится гораздо добрее и любезнее.
Социальная дистанция
Обеспечение безопасности во время пандемии COVID-19 имеет первостепенное значение. Создатели программного обеспечения системы бронирования встреч никогда не представляли себе, что они случайным образом найдут решение для условий пандемии. Система бронирования встреч позволяет клиентам общаться с сотрудниками первой линии минимальное время, тем самым снижая риск распространения болезни. Вызывает тревогу то, что мы не знаем точно, как долго COVID -19 продержится, поэтому, если ваш бизнес еще не инвестировал в систему онлайн планирования встречи, самое время начать думать об этом.
Как мы уже упоминали, одной из ключевых особенностей планирования встреч является очередь онлайн. Первоначальной целью было избежать очередей, но кто знал, что через пару лет нам придется избегать скоплений людей в целом? На фоне всего вышесказанного мы настоятельно рекомендуем вам начать думать о внедрении онлайн-планирования, если у вас есть свой бизнес, или использовать его в своей повседневной жизни, если вы являетесь клиентом.
